Frequently Asked Question

Sebagian besar permasalahan dapat teratasi menggunakan cara-cara yang sederhana, seperti menutup dan menjalankan ulang aplikasi. Penting sekali untuk mencoba solusi-solusi sederhana di atas sebelum beralih ke solusi yang lebih kompleks. Jika masalah masih tidak teratasi, maka Anda dapat mencoba solusi-solusi lainnya.

Permasalahan : Tombol power tidak dapat menyalakan komputer.

• Solusi 1: Jika komputer Anda tidak dapat dinyalakan, maka mulailah memeriksa kabel listrik untuk memastikan bahwa kabel itu terpasang dengan benar ke casing komputer bagian belakang dan stopkontak.
• Solusi 2: Pastikan stopkontak dapat mengalirkan listrik. Untuk memeriksa listrik di stopkontak Anda, maka Anda dapat mencoba menyambungkan perangkat listrik lainnya seperti lampu.
• Solusi 3: Jika komputer tersambung ke stavolt, maka pastikan stavolt telah dihidupkan. Mungkin Anda harus menghidupkan ulang UPS dengan cara mematikan dan menyalakan kembali. Anda juga dapat memasang lampu atau perangkat elektronik lainnya ke UPS untuk memastikan bahwa UPS bekerja normal.
• Solusi 4: Jika Anda menggunakan laptop, mungkin baterai kehabisan daya (belum dicas). Pasang adaptor AC ke stopkontak, kemudian coba hidupkan laptop. Jika laptop masih tidak dapat hidup, Anda mungkin dapat menunggubeberapa saat dan mencoba menghidupkan ulang lagi.

Permasalahan : aplikasi berjalan lambat.

• Solusi 1: tutup dan jalankan kembali aplikasi.
• Solusi 2: Perbarui (update) aplikasi. Untuk melakukan langkah ini, Anda dapat klik menu Help (bantuan) dan mencari opsi untuk memeriksa pembaruan(update). Jika Anda tidak menemukan menu ini, maka Anda dapat melakukan pencarian di situs web.

Permasalahan : aplikasi hang.

Kadangkala perangkat lunak dapat tiba-tiba macet atau berhenti total (tidak respon atau hang). Saat situasi ini terjadi, Anda tidak dapat menutup jendela aplikasi atau menekan tombol keyboard apapun.

• Solusi 1 : Paksa tutup aplikasinya. Pada komputer PC, Anda dapat menekan (sekaligus menahan) bersamaan tombol Ctrl , Alt , Delete pada keyboard Anda untuk membuka Task Manager. Pada Mac, tekan dan tahan Command , Option , Esc. Kemudian klik aplikasi yang terkendala tersebut, lalu klik End Task (atau Force Quit pada komputer Mac) untuk menutup aplikasi.
• Solusi 2 : Hidupkan ulang (restart) komputer. Jika Anda tidak dapat melakukan cara End Task di atas, maka restart komputer Anda.

Permasalahan : Semua program komputer berjalan lambat.

• Solusi 1 : Jalankan scanner antivirus. Kemungkinan komputer Anda terserang malware yang memperlambat kinerja aplikasi-aplikasi di komputer.
• Solusi 2 : Komputer kemungkinan kekurangan kapasitas hardisk. Cobalah menghapus berkas-berkas atau aplikasi-aplikasi yang sudah tidak Anda butuhkan lagi.

Permasalahan : Komputer hang.

Terkadang komputer Anda tiba-tiba berhenti dan tidak merespon, atau hang. Saat situasi ini terjadi, maka Anda tidak dapat klik apapun di monitor, membuka atau menutup aplikasi, atau mengakses pilihan shutdown.

• Solusi 1 (komputer Windows): restart Windows Explorer. Untuk melakukannya, tekan dan tahan Ctrl , Alt , Delete pada keyboard untuk membuka Task Manager. Berikutnya, cari dan pilih Windows Explorer pada tab Processes dan klik Restart. Anda dapat klik More Details untuk melihat informasi lebih lengkap dari tab Processes.



• Solusi 2 (komputer Mac): restart Finder. Untuk melakukannya, tekan dan tahan tombol Command , Option , Esc pada keyboard untuk menampilkan notifikasi Force Quit. Selanjutnya, cari dan pilih Finder, lalu klik Relaunch.



• Solusi 3 : Tekan dan tahan tombol Power. Tombol Power biasanya terletak di depan atau samping komputer, yang biasanya ditandai dengan simbol I/O. Tekan dan tahan tombol Power selama 5 hingga 10 detik untuk memaksa komputer mati.
• Solusi 4 : Jika komputer tetap tidak dapat mati, maka Anda dapat mencabut kabel listrik dari stopkontak. Jika Anda menggunakan laptop, maka Anda dapat melepas baterai untuk memaksanya mati. Catatan : Solusi ini adalah langkah terakhir setelah Anda mencoba solusi-solusi di atas.

Permasalahan : mouse atau keyboard tidak dapat digunakan.

• Solusi 1: Jika mouse atau keyboard menggunakan kabel, maka pastikan kabel itu sudah tersambung ke komputer.
• Solusi 2: Jika Anda menggunakan mouse atau keyboard nirkabel, maka pastikan dayanya sudah menyala dan baterai telah diisi daya listrik.

Permasalahan : Suara tidak keluar.

• Solusi 1 : Periksa level volume. Klik tombol audio di pojok kanan atas atau pojok kanan bawah untuk memastikan suara telah diaktifkan dan bahwa level volume sudah dinaikkan.
• Solusi 2 : Periksa kontrol audio pada aplikasi pemutar audio. Banyak pemutar audio dan video memiliki kontrol terpisah. Pastikan suara telah diaktifkan dan bahwa level volume sudah dinaikkan di kontrol aplikasi.



• Solusi 3 : Periksa kabel. Pastikan speaker eksternal telah dihubungkan ke port yang sesuai serta telah dinyalakan. Biasanya port output audio di casing belakang komputer berwarna hijau.
• Solusi 4 : Hubungkan headphone ke komputer untuk memastikan apakah Anda dapat mendengar suara melalui headphone.

Permasalahan : monitor mati.

• Solusi 1 : Komputer kemungkinan dalam mode Sleep. Klik mouse atau tekan tombol apapun pada keyboard untuk menghidupkannya.
• Solusi 2 : Pastikan monitor telah terhubung ke sumber daya listrik dan telah dinyalakan.
• Solusi 3 : Pastikan komputer telah tersambung ke sumber daya listrik dan telah dinyalakan.
• Solusi 4 : Jika Anda menggunakan komputer desktop, maka pastikan kabel monitor telah tersambung ke casing belakang komputer dan monitor.

Demikian sedikit share informasi dan triks untuk solusi permasalahan umum pada komputer, semoga dapat membantu masalah anda.